Egregio Direttore,
“Sono la mamma di un ragazzo che frequenta la classe terza del liceo Einstein di Rimini e vi scrivo dopo avere inoltrato senza successo un reclamo a Start Romagna, rimasto a tutt’oggi senza alcuna risposta da parte dell’azienda nonostante siano già passati trenta giorni.
Mio figlio usa quotidianamente il bus n° 9 della Start Romagna per il tragitto casa-scuola e ritorno. Nelle giornate in cui lui e i suoi compagni, ma anche altri studenti del centro studi Colonnella, escono da scuola alle 14.00 non riescono a prendere il bus n° 9 direzione sud delle ore 14.10. Infatti, nonostante i ragazzi si affrettino uscendo da scuola e si trovino puntuali alla fermata, accade che il bus sia già passato, probabilmente approfittando delle condizioni di traffico favorevoli. I ragazzi devono quindi aspettare quello successivo delle 14.30. Questo succede praticamente ogni martedì e venerdì: il bus parte certamente in anticipo rispetto all’orario indicato sul tabellone. Nemmeno possiamo fare richiesta di uscita anticipata da scuola per prenderlo, dato che l’orario indicato ufficialmente è successivo all’uscita da scuola dei ragazzi.
Segnalo tra l’altro che mio figlio ha un abbonamento che, come tutti da quest’anno, deve vidimare passandolo davanti alla macchinetta a bordo di ogni bus, pena una multa in caso di controlli. Operazione scomodissima quando si sale a fatica su bus, in certi orari stracolmi, con un pesante zaino in spalla e spesso altro materiale scolastico in mano. Questo continuo estrarre e riporre l’abbonamento in tali condizioni, rende inoltre facile perderlo a bordo o nello salire e scendere, cosa in effetti già successa 2 volte dall’inizio dell’anno scolastico (e mai in passato). Ma a questo si rimedia “facilmente”: basta perdere mezza mattina per andare alla sede della Start a richiedere una nuova carta chip, al costo di 5 euro. Se poi l’abbonamento vecchio si dovesse miracolosamente ritrovare, questo non ha più nessun valore, perché annullato da quello nuovo….E io pago, diceva una pubblicità anni addietro…”.
Lettera Firmata
